Vivo é multada em R$ 3,6 milhões pela Anatel

Processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso

Da Redação, com Agência Estado

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços.

Segundo a Anatel, foram detectados problemas na operação da empresa em Estados de todas as regiões do País, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo.

O processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso. Segundo a assessoria de imprensa da Vivo, a multa já foi paga integralmente e não diz respeito à fase atual da operadora.