Novo prefixo em SP elevará celulares

São Paulo A partir de 4 de abril de 2011, as empresas de telefonia móvel (celular) que operam na Região Metropolitana de São Paulo poderão comercializar novas linhas com prefixos iniciados pelo dígito 5. O objetivo da medida é aumentar a capacidade de numeração da telefonia móvel nessa região - acrescentando 6,9 milhões de novos números disponíveis para linhas telefônicas do serviço móvel do código de área 11.

Na opinião de Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), a medida está aumentando a quantidade sem se preocupar em melhorar a qualidade do serviço. "Não adianta ampliar a capacidade, se o serviço continua caro e com qualidade baixa, inclusive na capacidade de atendimento dos SACs das operadoras. Haja vista que o setor é um dos principais líderes de reclamações nos Procons", completa No Ranking 2010 da Fundação Procon-SP, as quatro empresas de telefonia móvel que operam em SP (Claro, Oi, TIM e Vivo) estavam entre as 25 mais reclamadas pelos consumidores.

Atualmente, a capacidade de numeração do serviço móvel na região é de 37 milhões e a área possuía mais de 28 milhões de assinantes na telefonia móvel em janeiro de 2011. Com a mudança, essa capacidade aumentará para 43,9 milhões. Claro, Oi e TIM já dizem que já trabalham para implementar a nova resolução.

A série de números "5XXX-XXXX" é hoje adotada para telefones fixos e parte será compartilhada com telefones móveis. Quando realizada uma chamada para um celular dessa série, as operadoras deverão informar se é uma ligação para telefone móvel por meio da mensagem "chamada para celular". Algumas operadoras já avisam os usuários sobre a mudança por meio de faturas, mensagens SMS e e-mails de marketing.