Metade dos consumidores usa celular para pesquisas

Segundo pesquisa, 29% dos consumidores já fizeram pelo menos uma compra usando o dispositivo. Quase metade dos consumidores (48%) usa celulares para pesquisar preços ou procurar produtos e serviços, e 29% já fizeram pelo menos uma compra usando o dispositivo. É o que aponta o relatório “Tendências móveis: opinião dos consumidores sobre compras por celulares e operadoras de telefonia móvel”, divulgada pela Oracle. Foram entrevistados mais de mil usuários nos Estados Unidos. O objetivo da pesquisa é saber como as pessoas usam seus celulares para compras e outras atividades comerciais, bem como quais os atributos mais valorizam nas operadoras de telefonia móvel. O relatório foi realizado em conjunto com a Art Technology Group, empresa adquirida pela Oracle em janeiro deste ano. Esse resultado representa aumento de 37% em relação a pesquisa da ATG de julho de 2010, e de 27% comparado a outra pesquisa de novembro de 2009. Entre os entrevistados, 29% fizeram pelo menos uma compra por celular, mais que o dobro do número apontado pela pesquisa da ATG de 2009. “A tecnologia móvel está mudando o varejo, criando oportunidades para comerciantes e fornecedores de serviços”, diz Dan Ford, vice-presidente de marketing de produtos da Oracle Communications. “O relatório demonstra a importância de incrementar os serviços móveis e de varejo para melhorar as vendas e a experiência dos clientes.” O crescimento foi observado em todas as faixas etárias. Os consumidores com 35 anos ou mais demonstraram quase o dobro de probabilidade de usar o celular para pesquisar produtos e serviços. Esse tipo de utilização apresentou crescimento de 19% para 36% entre os usuários com idade acima de 55 anos, e de 23% para 44% no grupo entre 35 e 54 anos desde 2009. A pesquisa indica que 28% dos pesquisados afirmaram usar o celular durante compras presenciais; os aparelhos são utilizados para comparar e obter mais informações sobre os produtos.